Retouneren

Hoe kunt u producten retourneren?

Indien het product binnen de bedenktermijn niet naar wens blijkt, kunt u de aankoop herroepen en de producten naar ons retour sturen. Uw aankoopbedrag inclusief de verzendkosten wordt zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van overeenkomst – naar u teruggestort.

U kunt uw product retour sturen indien:

  • u dit meldt binnen de 3 dagen
  • het product in – voor zover als mogelijk – in originele staat is

Let op: schade ontstaan door (onjuist) gebruik van het geleverde product kan in mindering worden gebracht op het retourbedrag.

Neemt u voordat u iets retour zendt altijd eerst contact met ons op. Dit kan door het sturen van een e-mail. We kunnen u dan adviseren hoe u de retourzending het eenvoudigst kunt organiseren.

Verpakking van uw retour

Wij raden u aan om het product in de originele verpakking terug te zenden. Deze verpakking dient namelijk ter bescherming tijdens het transport, zodat u het product ook onbeschadigd naar ons retour kunt sturen.

Verzending van uw retour

Zodra u ons heeft gemeld dat u uw bestelling wilt retourneren, heeft u 5 dagen de tijd om deze naar ons te verzenden. Indien u het pakket terug stuurt, zijn de verzendkosten hiervan voor uw eigen rekening. Retourzendingen die u met de reguliere postdienst mee kunt geven – over het algemeen hanteert men hiervoor een richtlijn van pakketten tot ongeveer 30 kg. – lopen naar schatting op tot maximaal € 14,-, afhankelijk van het soort pakket, gewicht en de wijze van verpakken. Indien u zelf geen retourtransport kunt organiseren, neemt u dan contact met ons op. We kunnen u hierin assisteren of dit u uit handen nemen o.b.v. onze scherpste prijsopgave.

Let op: u heeft nadat wij uw retour per e-mail hebben bevestigd maximaal 5 dagen de tijd om deze terug te sturen!

Retouradres:

AW Cases
T.a.v. retouren
Nijverheidsweg 3
4104 AN Culemborg
Nederland.

Verwerking van uw retour

Terugstorting van uw aankoopbedrag

Uw aankoopbedrag inclusief de verzendkosten wordt zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de ontbinding van de overeenkomst aan ons kenbaar heeft gemaakt – naar u teruggestort.